退換貨政策

▍蘋果新機

商品拆封後７天內如有問題，均依原廠規範協助送檢由原廠判定是否更換或維修。

▍安卓新機

拆封後７天內如有問題均會協助更換新品，但不接受退貨。

▍中古二手機

購買本店二手機後，於收到手機７日內請以日常使用手機方式使用。如有發現任何硬體故障，良匠將無條件協助退換貨。

如於７日後發現問題，則依保固狀況處理：

• 仍在原廠保固期間：可自行送至原廠檢修。
• 僅剩良匠店保期：請寄回本店或自行送往門市。
  ※因手機為貼身物品，如有問題基本於７日內便會顯現。
  ※店保期期間因故障而衍生之任何運費均由本店支出負責。
  ※如過當初購買約定之保固期而發生故障，維修均會有費用產生。

▍原廠配件

• 蘋果保固一年
• 三星保固半年。

※本店售出皆會開立發票，請務必妥善保存已備保固送修，如遺失本店恕不補發。

▍副廠配件

不同商品均有不同期效保固。於拆封時如發現問題，請立即向客服反應。

▍出國網卡

良匠致力於提供穩定的跨境通訊，因通訊品質商品具備時效性與一次性，規範如下：

• 實體出國網卡（sim卡）

若選購不符合個人需求之方案或因其他個人因素，取消尚未出貨、已出貨、已收貨（７日內）之訂單時，需支付【10%整新費】。
※此費用已涵蓋處理和取消訂單所產生的相關成本。
※於收到貨７日後，恕無法辦理退貨。

• eSIM

eSIM屬於「一次性虛擬數位商品」，一經發送QRcode即視為完成履行契約。依據消保法準則，eSIM不適用7日鑑賞期，一經售出恕無法取消或退貨。

為確保您的旅途愉快，出國網卡於旅途中遇到使用上的問題時，請務必立即與我們聯繫。經客服處理仍無法解決您的問題判定為產品瑕疵（非人為因素）後，我們將為您提供更換產品（顧客與客服協議）或全額退款服務。

※請勿以任何理由拒絕聯繫我們。聯繫資訊是保障您消費權益的重要依據。務必確保您已閱讀並同意上述條款，以完成訂購並享有良匠最佳的售後服務。

無法辦理退貨、退款之情況，如：

• 拆封貼紙已撕毀、實體SIM卡有插過之痕跡、商品不完整（例如缺少說明書、透明袋等），均將被視為不符合商品退換貨資格。
• 未按照產品使用說明進行操作（如：未成功開通、未開啟數據功能、未關閉飛航模式等），則無法辦理退貨或退款。

※因每項商品使用方式不同，請參照您購買之產品說明。

• 國外上網卡與當地多家電信商合作，不只使用單一電信訊號。良匠無法控制當地電信商、收訊範圍、信號強度、通信頻率等。因電信商不符需求等理由，本公司恕無法承擔相關損失與賠償。
• 無論是實體SIM卡或虛擬eSIM，若已成功開通但於旅途中遇到使用上的問題，請務必立即聯繫客服。於客服協助處理完畢可正常使用後，由於我們無法判斷當時的操作情況，也難以辨別是否存在惡意行為，恕無法辦理退款。

▍退貨須知

• 需持有購買時之收據正本與完整商品。
• 購買之商品未符合贈品活動條件或因訂購時操作錯誤而未獲得贈品/優惠等，不可作為退換貨之理由。
• 依消保法規定，消費者享有商品貨到日起７天（含例假日）猶豫期之權益。

※猶豫期並非試用期。商品一旦拆封，將無法辨識是否使用過，此時將無法辦理退換貨。請您在收到商品時仔細檢查，以確保收到之商於猶豫期內是全新未拆封之狀態。

• 為確保商品品質，本公司在收到您的退貨之商品後均會全程錄影拆封。經檢查發現拆封貼紙已撕毀、有使用痕跡、商品不完整（如：缺少說明書、透明袋等）、商品損壞，均將被視為不符合商品退換貨資格。
• 為確保有效的退換貨流程，退貨時請使用可簽收、有紀錄的寄送方式（如：郵政掛號或宅配）。若您選擇其他寄送方式，請務必確保能夠提供寄送紀錄。若因產品遺失（未寄達本公司、無本公司簽收紀錄），將視為退貨方之責任。