有實體門市嗎?

有的
門市位於高雄新崛江附近,地址在高雄市新興區林森一路14號

我可以選擇哪些付款方式?
  • 現金交易 *含匯款
  • 刷卡一次付清
  • 刷卡分期
  • 無卡分期
請注意:報價均為現金優惠價,其他價格詳情歡迎洽詢客服或是良匠門市
手機都是原廠嗎?

除二手商品外,全新機保證都是未拆封、原廠(代理商),可以安心購買。

想買手機 / 配新門號或攜碼,該如何知道庫存、價錢?

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下單後,商品何時出貨?
  • 現貨商品
    下單並完成付款後,將於 3 日內依序出貨。若遇缺貨情況,客服人員會再與您聯繫。
  • 門市自取
    請於您指定(約定)時間內至門市取貨。若逾期未取,恕無法繼續保留商品,訂單將直接取消並退款。
  • 預購商品
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如於客服期間留言仍未收到回覆,歡迎撥打客服專線 07-221-1686

出國網卡何時到貨?

實體SIM卡
訂單成立後,將在24小時後出貨,實際的配送達日期請以物流狀況為準。

  • 宅配服務:約1-2個工作天。如遇六、日,出貨將順延至下一工作日。
  • 超商取貨:約2-3個工作天。

eSIM
每日24小時無間斷派發。下單後於3小時內發送至您的信箱,請至「收件匣」或「垃圾郵件」查看是否收到eSIM電子郵件。

※若超過上述時間仍未收到郵件,請務必立即連繫客服

※eSIM為電子虛擬產品,無運費、無實體配送,只能透過「電子郵件」發送,可即時啟用。

若您是即將出國,建議您直接購買eSIM👈

出國網卡該如何選擇?

eSIM 與傳統實體 SIM 卡的最大差異在於使用方式。
傳統實體 SIM 卡適用大部分裝置,需要將卡片插入裝置才能使用,而 eSIM 則支援的裝置較少,掃描 QR Code 即可完成綁定使用。

※由於 eSIM 為虛擬卡片,不涉及實體物流,無需受地理位置或時間限制。確認訂單後,通常於3小時內即可收到 eSIM 的電子郵件,通過掃描QR Code即可立即啟用上網服務,方便快捷。

實體SIM卡使用說明

網路傳輸均為4G網速。

請於抵達旅遊國家後再插入卡片,SIM卡晶片隨附卡針及操作說明內容,插卡後至當日23:59為第一日(以台灣時間為基準)。

  • iOS蘋果機
    【設定】→【行動服務】→【開啟行動數據】→【行動數據選項】→【開啟數據漫遊】→【語音與數據】→【切換4G或LTE】
  • Android安卓機
    【設定】→【行動網路】→【開啟行動數據】→【開啟國際漫遊】→【網路類型選擇】→【切換4G或LTE】

因實體網卡在插上後,將直接連接網路服務,此刻就會開始計算時間。因此良匠建議您務必於抵達目的地後,再插上實體網卡。

※插上實體網卡後至當日23:59:59為第一天(以台灣時間為基準)。

eSIM使用說明

購買前請務必透過以下操作確認手機是否支援eSIM:

  • 於撥號頁面輸入*#06#,如出現「EID」的條碼或文字,表示該手機支援eSIM。(非MEID)
  • 【設定】→【行動服務】或【網路與網際網路】等頁面查看是否有下載、啟用、加入eSIM等選項。

並透過以下步驟進行手機綁定:
【設定】→【行動服務】→【加入eSIM或加入行動方案】→【掃描QR code】

eSIM需連接網路之狀態下才可進行綁定。為避免連接類似信號導致eSIM提前啟用,建議於出發當日於台灣掃描綁定於手機,抵達旅遊國家後再連接當地訊號,計算至當日23:59:59為第一天(以台灣時間為基準)。

※未抵達目的地前請務必將eSIM關閉,以確保依預計的使用期間得到完整服務。

※QRcode可透過其他手機儲存或列印,並在需要使用的手機上掃描加入eSIM。

※iOS 17.4(含)以上可直接對信箱內或保存至照片的QRcode圖片長按加入eSIM。

※QRcode成功綁定後,刪除eSIM將無法再次使用。如有任何操作問題,請務必先聯繫客服協助。

出國網卡只能使用在手機上嗎?

是的。
若在其他裝置上使用,則不屬於我們的服務範圍。請確保只在手機上使用,以保證最佳的使用體驗和技術支援。

※如購買多組eSIM,請分別綁定於不同手機上,一旦QRcode被掃描後即視為綁定,其他手機將無法再掃描此組QRcode。

出國網卡可以加值或延長天數嗎?
  • 實體SIM卡
    可以。請直接聯繫客服協助處理,確保您的使用需求獲得妥善安排。
    請注意,原已使用的流量方案無法直接升級為更高流量。
  • eSIM
    如您購買的 eSIM 為固定流量與天數方案,無法直接加購流量或延長天數使用。若需繼續使用,請重新購買新的 eSIM 方案。
使用出國網卡是否會產生額外費用?

更換實體SIM卡或使用eSIM,均不會產生額外費用。
為避免被收取額外費用,建議將原門號的「行動數據」關閉,並選擇當地電信商的網路來上網。

請注意,除一般上網使用外,使用出國網卡時,若於國外發送簡訊或撥出國際漫遊電話,仍可能會產生額外費用,詳細費率請洽詢您的電信公司。

如何設定APN?

基本上手機裝置會自動連線APN,如您的手機未自動設定APN,請按照以下步驟手動設定:

iPhone系列:
【設定】→【行動服務】→【行動數據網路】(在iOS 13以下版本中此選項名稱可能有所不同)。

Android系列:
【設定】→【網路與網際網路】→【存取點名稱設定】

完成上述步驟後,請根據產品介紹輸入相應的APN設定。這樣您的手機便可連接到網路。

使用出國網卡後,LINE和其他APP的資料會不見嗎?

更換出國實體SIM卡或使用eSIM,均不會影響原本手機裡的應用程式。換SIM卡只是變更您連接網路的方式,不會改動手機的其他功能!

如何查詢已使用的流量?

以iPhone手機為例,點擊設定中的「行動服務」可直接查看目前期間漫遊之使用量。
如需更精確的使用流量信息,建議您透過客服進行詢問,我們將提供您更詳盡的協助。

可以啟用熱點分享給其他人嗎?

可以
但為避免因大量數據使用導致網速變慢,建議您不要長時間分享。最好的做法是讓每張SIM卡或eSIM均只使用在一部手機上,這樣才能確保您獲得最佳的上網體驗。

FUP公平流量使用原則是什麼?

電信商的「公平使用原則(Fair Usage Policy)」是為了確保所有用戶均能公平且合理地使用網路服務,不讓少數人的過量使用影響到其他人。
根據這項原則,如偵測到您有異常流量使用(您的網路使用量在短時間內遠超於其他人),您的網速很有可能會被暫時限制或者被暫停網路服務,以保護網路的穩定性和防止資源被濫用。

※日常流量使用達到5~8GB或測速低於5M,均可能會觸發流量管制導致網速變慢或無法上網,需特別留意

為避免觸發限制,在操作以下動作時,建議您在有Wi-Fi的環境下執行,如:

  • 上傳或下載大檔案(如:圖片、影片等)
  • 觀看影片或直播
  • 玩手機遊戲
  • 使用社群軟體

並建議您:

  • 關閉裝置自動更新和備份功能
  • 關閉社群軟體的自動播放功能
  • 使用基本地圖導航模式,避免使用衛星地圖
  • 管理雲端硬碟資料的傳送

請注意,VPN 和描述檔均可能會影響您的網路設定,導致網卡流量異常、速度下降,甚至無法連線。使用出國網卡期間請務必避免開啟 VPN 或安裝描述檔。

若被降速至128、256kbps還能做什麼?
  • 收發文字郵件
  • 使用LINE發送文字消息
  • 瀏覽PTT等網站

提醒您!這樣的網速較慢,因此當您嘗試瀏覽其他網頁時,下載內容會需要更多的時間。

回國後該如何移除出國網卡?

實體SIM卡請直接移除卡片即可。eSIM則需透過以下步驟操作:

  • iPhone系列
    【設定】→【行動服務】→【eSIM】→【關閉此號碼】→【刪除eSIM】
    返回【行動服務】頁面→【確認eSIM狀態顯示無SIM卡點擊】→【更新聯絡人】→【設備列表完全移除】
  • Android系列
    【設定】→【網路與網際網路】→【停用SIM卡】→【清除SIM卡】
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